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情绪与冲突控制

707.55 CNY

3.0 Hours Formal CPD

情绪与冲突控制课程,探讨了情感在有效管理和处理冲突的作用。该课程由五个模块组成,将帮助您识别不同的情绪是如何工作的,每一个管理方式如何表达和控制情绪。                                                                               

学习目标

  • 识别你的情绪和由此引发的反应
  • 了解大脑在情绪机制中的基本作用
  • 利用情绪来改善你和他人的关系
  • 用恰当的方式表达愤怒;应对别人的愤怒情绪
  • 使用实用的工具来提高自制力
  • Upcoming Dates

    课程信息

    适合此课程的学员

    此课程适合所有正在经历或可能遇到那些冲突情况或困难客户,与之相关的专业人士。

    课程内容

    情绪与冲突控制课程,探讨了情感在有效管理和处理冲突的作用。该课程由五个模块组成,将帮助您识别不同的情绪是如何工作的,每一个管理方式如何表达和控制情绪。本课程由以下五个在线学习构成,计3小时CPD:

    1. 情绪对工作的影响

    本模块探讨了情绪,冲突和信任之间的重要性和相互作用。 发展你的情绪平衡,将会帮助你解决任何未来的简单冲突。在完成课程学习后,你将可以:

    •  了解情绪的运作方式
    •  提高情绪感知能力
    •  利用情绪来改善你和他人的关系
    •  解决简单的冲突

    2. 开发对情绪的意识

    本模块专注于情绪如何工作的复杂性,探讨了大脑的作用和与情感智力相关的机制。在完成课程学习后,你将可以:

    •  了解大脑在情绪机制中的基本作用
    •  认识六种基本情绪和一些次级情绪
    •  认识情绪在日常生活中的角色
    •  认识情绪的作用

    3. 理解情绪失控的情形

    本模块的重点是识别和管理不连贯的情绪反应,试图说明这些反应的作用以及如何有效地管理它们。在完成课程学习后,你将可以:

    •  识别你的情绪和由此引发的反应
    •  管理由情绪引发的反应
    •  应对他人的反应

    4. 理解并积极表达愤怒

    本模块将带您解决如何积极地管理个人及他人的愤怒,通过实际的例子确定有效控制愤怒情绪的实用方法。在完成课程学习后,你将可以:

    •  识别愤怒的最初迹象
    •  找到背后的隐藏信息
    •  用恰当的方式表达愤怒
    •  应对别人的愤怒情绪

    5. 控制你的情绪

    本模块探讨了控制你的情绪的重要性,并且介绍了积极思考的力量和管理情绪的工具。在完成课程学习后,你将可以:

    •  理解为什么自制力至关重要
    •  使用实用的工具来提高自制力
    •  理解正向思维的重要性
    •  制定行动计划
    课程价格:RMB707.55+ 6%增值税 = RMB750

    其他信息

    课程有效期: 90 Days

    语言: 中文

    课程类别: 领导力·商务技能

    会员价格: ¥707.55

    非会员价格: ¥707.55