客户关系管理 Client Relationship

建立客户关系课程旨在于，提升与客户建立关系的专业能力和技巧。课程内容包括五个学习模块，着重于如何与客户建立关系，从建立信任开始直到达成一项协议。                                                                                                                                                          

客户关系维护课程旨在于如何提高与客户维护关系的专业技能，着重在发展和提高客户忠诚度的能力。课程内容包括五个模块，重点在于如何保持长期的客户关系。                                                                                                                                                          

作为销售人员必须要学习和掌握有些关键技巧，从而在充满挑战的环境下获得成功。此课程帮助你成为一个高效率的销售人员，并锻炼你的技巧直到它们变成一种习惯：可以帮助你更好的理解客户，掌握不同的销售途径，让销售流程更有效。                                                    

本课程系列分为两部分，旨在与帮助您获取并培养作为销售人员的核心技能，并在日新月异的行业环境中不断更新能力。您将学习到如何加深对客户的理解、采取不同的销售方式以及如何将销售过程有效化，使双方获得双赢。在第一部分中，您将学习专业销售人员所必须的销售技能。

重点客户管理（KAM）是近年来在销售和关系管理方面最终要的发展之一， KAM 是用于企业与企业之间商业往来的组织过程，用以管理企业与其战略客户之前的关系，并产生可衡量的商业利益。